AI Generativa e ChatGPT

Corso Chatbot AI e Assistenti Virtuali per Siti Web e Aziende

Il corso Chatbot AI e Assistenti Virtuali affronta la progettazione di assistenti per siti web e aziende. Collega domande degli utenti, base di conoscenza, conversazioni e passaggio all’operatore, con test prima della pubblicazione.

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Comprendere. Applicare. Valutare.

Scena illustrativa del corso Chatbot AI e Assistenti Virtuali — Immagine illustrativa generata con AI

Programma4 moduli formativi

DestinatariProfessionisti e aziende

OrganizzazioneInformazioni su richiesta

IL PUNTO DI PARTENZA

Perché scegliere questo corso.

Un chatbot deve essere utile anche quando non sa rispondere. Il programma considera perimetro, fonti, escalation e limiti per creare conversazioni più affidabili.

LE COMPETENZE

Cosa imparerai.

Definire il perimetro di un chatbot aziendale.
Organizzare domande, fonti e percorsi di conversazione.
Prevedere il passaggio all’operatore e la gestione dei limiti.
Preparare una checklist di test prima della pubblicazione.

IL PROGRAMMA

Un percorso, passo dopo passo.

4 moduli formativi

MODULO 1

Obiettivi e conversazioni

utenti, domande ricorrenti, azioni consentite e casi da affidare a una persona.

MODULO 2

Conoscenza e istruzioni

fonti approvate, aggiornamenti, tono di voce e limiti delle risposte.

MODULO 3

Integrazione nel sito

widget, raccolta minima dei dati, avvisi e collegamento ai sistemi autorizzati.

MODULO 4

Test e gestione

scenari di prova, risposte errate, prompt injection, monitoraggio e revisione.

Cosa prevede il percorso

Esercitazione applicativa descritta nel programma

A CHI È RIVOLTO

Trova il tuo punto di partenza.

Responsabili customer service e operations
Web designer e gestori di siti
Professionisti marketing e referenti IT

Prima di iniziare

Conoscenza di base del sito o del servizio da supportare.
Disponibilità di FAQ dimostrative o fonti autorizzate.

Un esempio di applicazione

Progettazione di un chatbot per un sito dimostrativo: FAQ, istruzioni, messaggio per risposte non disponibili, passaggio a un contatto umano e una serie di conversazioni di test.

FACCIAMO CHIAREZZA

Domande sul corso.

Il chatbot risponderà correttamente a ogni domanda?

No. Il programma insegna a definire limiti, verificare le risposte e offrire alternative quando le informazioni non sono sufficienti.

Si può integrare sul sito aziendale?

Si studiano criteri e passaggi di integrazione. La configurazione effettiva dipende da piattaforma, permessi, servizio scelto e requisiti del sito.

Come posso conoscere durata e modalità di partecipazione?

Usa il modulo della pagina indicando esigenze e livello di partenza. La scuola confermerà disponibilità, durata, modalità, eventuali requisiti degli strumenti e condizioni del percorso.

IL PROSSIMO PASSO È TUO

Il tuo prossimo passo
inizia da qui.

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